"חמור מאוד", כך הגיב לכתבינו בכיר בהנהלתה הראשית של חברת "נתיב אקספרס" לתיעוד שפורסם בלעדית בדף הפייסבוק של "חדש בגליל". בסרטון אפשר להבחין באוטובוס קו 4 שהגיע משכונת כנען בדרכו לשכונה הדרומית חונה ברציפי התחנה המרכזית כשהנוסעים בתוך האוטובוס המונע ללא השגחה ופיקוח. הנהג השאיר את הנוסעים (מבוגרים, תלמידים וילדים) לדקות ארוכות. במהלך התיעוד אפשר להבין מהצלמת' מתלוננת כי מדובר בדפוס התנהגות קבועה בקו זה בעיקר בשעות הבוקר.
עוד ניתן לראות בסרטון שזכה לצפיות של אלפים ולשיתופים רבים וגל של פוסטים זועמים כי נהגים של נתיב אקספרס אף נדהמו מהיעדרותו של הנהג. גם בעיריית צפת לא אהבו את זה וכעת הם מעודדים להתלונן ישירות במשרד התחבורה. יאיר שאולי יועץ ראש העיר צפת לענייני תחבורה ציבורית סיפר לכתבינו כי התיעוד של האזרחים הוא חשוב וממליץ להגיש תלונה במשרד התחבורה שם לא נוהגים בסלחנות מול זכייניות התחבורה וקונסים אותם.
משרד התחבורה החמיר בשנים האחרונות את הפיקוח על החברות והטיל עליהן קנסות כבדים בעקבות תלונות נוסעים וביקורות שערך – כך עולה מבקשת מידע שהגישו התנועה לחופש התנועה. וארגון תחבורה. הקנסות הנפוצים הם על אי־ביצוע נסיעה שלה מחויבים המפעילים, על איחור ביותר מ־10 דקות בלוח הזמנים, ועל אי־עצירה לנוסעים בתחנה. הקנס על אי־ביצוע נסיעה עומד על 2,000 שקל, על איחור או הקדמה 500 שקל ועל אי־עצירה לנוסעים מוטל קנס של 1,000 שקל. גם דילוג על תחנה מחויב בקנס בן 1,000 שקל, כמו הסעת נוסעים במספר מעל למותר.
בהגשת תלונה יש לציין את הפרטים הבאים
- פרטים מלאים של המתלונן או המתלוננת: מספר זהות, כתובת למשלוח דואר וטלפון נייד לבירורים.
- פרטי האירוע: מקום, תאריך ושעה.
- תיאור קצר של האירוע ומסמכים רלוונטיים כגון: חשבונית קבלות במידה והיו הוצאות שנגרמו כתוצאה מהאירוע, תכתובות קודמות וכדומה.מספר הרישוי של האוטובוס, פרטי הנהג ומספר הקו.
כך מגישים את התלונה
- באמצעות טופס מקוון באתר או באפליקציה של משרד התחבורה
- או באמצעות דואר אלקטרוני [email protected]
- או באמצעות פקס: 03-6849876
- או באמצעות מכתב תלונה לרשות הארצית לתחבורה ציבוריתרחוב בנק ישראל קרית הממשלה, בניין ג'נרי 1, ת.ד. 867, ירושלים.
