מאז שרשות הדואר עברה לידיים פרטיות התלונות על השרות עלו כפליים בעיקר על חלוקת הדואר לא שקודם לכן המצב היה יותר טוב אך כעת יש ריבוי תלונות על חלוקה לא מסודרת של הדואר. רוב התלונות הם ביישובי הפריפריה והתלנות מוכרות בצפת ובראש פינה שם החליטו לעשות מעשה.
לאור תלונות של התושבים על השרות של הדואר פנה ראש מועצת ראש פינה מוטי חטיאל אל משרד התקשורת וביקש הסברים ופתרון מהיר לבעיית השרות. במכתב שהתקבל לאחרונה בלשכת המועצה בראש פינה השיבו במשרד התקשורת על התלונה. "ביום 22 בדצמבר 2025, התקבלה פנייה שבסמך וצויין בין היתר שישנן תלונות רבות על דברי דואר שאינם מגיעים לתושבים ביישוב ראש-פינה במשך שבועות והדבר גורם לנזק כלכלי ופרוצדוראלי ולעוגמת נפש עבור תושבי היישוב. בהמשך לפניה, ביום 24 בדצמבר 2025 ערך מינהל הדואר במשרד התקשורת פיקוח ביחידת הדוורים ביישוב ראש-פינה לצורך בחינת עמידת החברה בהוראות תקני איכות השירות הקבועים ברישיון הכללי שהוענק לה בנוגע למשך העברת דברי דואר. במהלך הפיקוח התגלו ממצאים רבים, הדברים נבדקים וישלח דו"ח פיקוח להתייחסות החברה ובהתאם המשרד יבחן לנקוט בהליכי אכיפה". כעת מקווים במושבה שהדואר יגיע בזמן לתושבים.
